Prekių Grąžinimo ir Garantijos Politika
Kadangi Perstatyk.lt yra platforma, jungianti skirtingus pardavėjus (tiek privačius asmenis, tiek įmones), grąžinimo taisyklės priklauso nuo to, iš ko perkate prekę.
🛍️ Perkant iš JURIDINIO ASMENS (Įmonės)
Jei Pardavėjas yra įmonė, Jums galioja Lietuvos Respublikos įstatymuose numatytos vartotojų teisės:
- Jūs turite teisę grąžinti kokybišką prekę, pirktą internetu, per 14 dienų nuo jos gavimo (išskyrus įstatymų numatytas išimtis, pvz., pagal specialų užsakymą gamintas prekes).
- Nekokybiškos prekės keičiamos arba grąžinamos pagal įstatymų nustatytą tvarką.
- Norėdami grąžinti prekę, turite kreiptis tiesiogiai į Pardavėją, nurodytą prie užsakymo.
👤 Perkant iš FIZINIO ASMENS (Privataus pardavėjo)
Jei Pardavėjas yra privatus asmuo (parduodantis savo asmeninius statybų likučius):
- 14 dienų grąžinimo garantija nėra privaloma. Prekės parduodamos principu „kaip yra".
- Grąžinimo galimybė yra derybų objektas tarp Pirkėjo ir Pardavėjo. Rekomenduojame prieš perkant susisiekti su pardavėju ir aptarti grąžinimo sąlygas.
- Jei prekė neatitinka aprašymo (pvz., nurodyta „nauja", o gavote „naudotą"), turite teisę reikalauti kompensacijos arba sandorio nutraukimo, remiantis Civiliniu kodeksu dėl paslėptų trūkumų.
Kaip elgtis kilus ginčui?
Perstatyk.lt siekia užtikrinti saugią bendruomenę. Jei manote, kad buvote apgauti:
- Pirmiausia bandykite susisiekti su Pardavėju ir rasti kompromisą.
- Jei Pardavėjas nebendrauja, informuokite Platformos administraciją el. paštu pagalba@perstatyk.lt. Mes peržiūrėsime situaciją ir galime užblokuoti nesąžiningą vartotoją, tačiau negalime priversti grąžinti pinigų.
- Rimtais atvejais visada rekomenduojame kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba teisėsaugą.